Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Trang này giải thích cách onp88 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng theo pháp luật hiện hành
onp88 Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hay thông tin thanh toán đều được xử lý qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xử lý thông tin tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, xác nhận từng bước xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể chúng tôi duy trì.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua đường truyền không mã hóa.

Kiểm soát cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập an toàn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; xóa cookie sẽ kết thúc phiên hiện tại.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi đủ điều kiện, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin không còn cần thiết.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa hồ sơ khi không còn sử dụng dịch vụ.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác minh tài khoản và gửi thông tin trong thời gian xử lý theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và với cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập an toàn trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này sẽ kết thúc phiên hiện tại.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi dữ liệu không còn cần thiết theo yêu cầu pháp lý, bạn có thể yêu cầu xóa qua kênh hỗ trợ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong trang cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình, phụ thuộc vào pháp luật địa phương.